深圳市润之能节能科技有限公司

地暖水暖取暖器供暖设备暖气机

四、常见问题解答

1、       问： 家用电磁采暖炉耗电量多吗？

答：电磁采暖炉的具体电量多少是根据你所用的电磁采暖炉功率，采暖面积以及时间等多方面来计算，例如：100平方面积的房子，采用10KW的电磁采暖炉，每天的需要的采暖为10小时，可计算出其用电量为10kw*10H=100kw/h即100度电，但实际应用过程中，我们还得计算上采暖炉的变频功率，房屋的保暖性能，热水的多少以及设定温度来计算，可见实际的的用电是远比理论用电要小很多的。

2、       问：采暖季结果后电磁采暖炉怎么维护？

答：采暖季结束后，电磁采暖炉长时间不使用时，应把电源断开；冬季长时间停机（室温低于0℃时）应使用防冻功能，此时不得断开采暖炉和循环水泵电源，如不使用防冻能，应将系统内的水排出。

3、       问：电磁采暖炉安装需注意哪些?

答：1：避免空烧引起设备的加速老化，严重时会造成电磁加热线圈损坏。切勿在不通水道管路情况下 开机运行采暖炉，并保证储水管路水加满后才开机运行电磁采暖炉。取足够的自来水加入暖气蓄水设备，*** 加水必须把暖气片（风机盘管/地暖）里的空气放净，直至暖气片（风机盘管/地暖）内水全部加满，保证每组 暖气片排气阀有持续水流溢出1分钟左右。

2：为防止发生意外，请安装与本电磁采暖炉匹配的供电线材、电表、空气开关及相应带漏电保护 开关，并接好地线，确保接牢固。

3：地暖及热循环水无法通畅流通建筑需配合循环水泵使用，循环水泵必须装于回水管道，水泵出 水方向为电磁采暖炉。

4：膨胀水箱的安装位置必须高于***点暖气片。

5：在无安装循环水泵的条件下，电磁采暖炉的底部尽量保持与暖气片底部平行或低于***点暖气 片底部。使用本机符合规定的AC220V50Hz电源，牢靠接地，并安装相应合适的漏电保护装置。本机由外壳、 输水管路、电磁线圈、电磁加热器、智能控制系统、散热风扇、回水、出水、室温温度探头和炉体保护温度探 头组成。打开包装取出产品，按安装示意图跟暖气片或（风机盘管）组装。室温探头需要时也可以延长至室 内。打开电源开关，按控制面板操作说明进行操作。气温转暖停不再使用本产品时，请关闭总电源，且务必做 好设备防潮保护。

6：严禁在电磁采暖炉表面钻孔、钉钉、凿刨等，或其它可能破坏电磁采暖炉的操作；

4、       问：售后怎么处理，怎么保修？

答：本公司电磁采暖炉自您购买之日起两年内（不包含人为以及自然灾害）.发生故障或者损坏.本公司将免费为您提供维修服务。如你在保修期内出现故障，请及时联系我方工作人员。说明故障情况，如有故障代码请告知工作人员。若需要为此更换配件，我方将免费为你提供。

关于产品和价格：我们公司所以产品均经过严格及上百次测试，出货时都根据客户需求调试好，我们力求每台机器达到“0”维修”网站内图片都是实拍,产品一般都是含运费不含税的价格,需要开发票要加税点,增值税和普通发票都可以开.请与客服联系。

产品运输：店铺内产品种类众多,有大件的商品,也有小件的产品,小件快递能到的一律走快递。大件的商品都是默认发物流到买家较近的网点，由买家带身份证自提货物。基于商品的特殊性，请在购买前务必跟在线客服联系。

包装说明:产品有木箱包装和纸箱包装两大类,都是根据客户的远近,和商品的重量来选择包装方式，如发现包装不对请联系我们。货物签收说明:收货时,买家务必在快递或托运公司工作人员面前开包验货.货物在运输路程中出现丢失或严重损坏就不要签收,请立即联系掌柜,当面退回,我们可以和运输公司进行交涉.若不影响操作使用或问题不大,我们会邮寄全新配件更换.物品较重运输公司难免磕碰伤也要请客户多多理解,签收后想要退换，需要保证货品不影响二次且销售，买家承担来回运费给予退换，如不能接受者,请不要拍宝贝,谢谢合作!

***和售后说明：本公司所有机器即购机日起机器保修两年！人为损坏不在保修内。

售后方式：电话处理，微-信视频，我们公司收到报障电话8小时内由***维修人员电话回访做调试指导.如需更换配件，我们公司当日内快递发出并电话指导安装等。  注；设备正常使用产品情况下出现问题，我们公司承担来回费用及配件等，非正常使用损坏和超过保修期我公司终身提供免费维修服务,配件及来回服务由贵公司承担，我司长期提供产品说明书.

关于评价:收到产品后有不清楚的请联系掌柜,做生意大家都不容易,请多理解,遇到问题还望以沟通为先,请不要轻易给予中评或差评.如果不满意请马上跟店主联系协商解决，店主会全力以赴解决问题让您得到满意答复的！